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Preparándonos para una "nueva normalidad"

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Dra. Gertie M. Agraz Boeneker ASYMETRIA www.asymetria.mx El tema del COVID-19 nos ha tomado a todos por sorpresa.  Muchos (me incluyo) empezamos la década del 2020 con grandes planes y expectativas de un año prometedor en trabajo, relaciones, proyectos y clientes. Y estamos ya casi a la mitad del año con pocas esperanzas de terminarlo cumpliendo todos esos objetivos. Dentro de todo lo que oímos, bueno y malo, se habla de la “nueva normalidad” que va a definir el mundo después del COVID. Hemos visto como nuestras formas de relacionarnos, comunicarnos y hacer negocios han cambiado drásticamente, y es posible que, en algunos casos, esas nuevas formas hayan llegado para quedarse. Y mi pregunta es: ¿Estamos preparados?, y si la respuesta es no, o no sé, ¿Qué necesitamos? Muchas respuestas a esta última pregunta están en nuestro modelo de negocio. El modelo de negocio "describe la lógica de como una organización crea y entrega valor a sus clientes"  (Osterwal